Ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Las respuestas a las preguntas más frecuentes, organizadas por tema. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al final de la página.

Para quienes buscan alojamiento

¿Cómo busco una habitación o un piso?

Desde la página de inicio o la de Buscar elige ciudad, universidad, facultad y tipo de alojamiento. En los filtros puedes indicar presupuesto, fecha de entrada, gastos incluidos y servicios, y verlo todo en el mapa.

¿Se revisan los anuncios?

Sí: cada anuncio lo lee y lo aprueba el equipo editorial antes de publicarse. En los filtros también puedes elegir «Solo anuncios verificados» y «Solo propietarios fiables».

¿Cómo envío una solicitud de reserva?

Desde la página del anuncio elige las fechas de entrada y de salida y escribe un mensaje. El propietario acepta o rechaza desde su cuenta: si acepta, recibes sus datos de contacto para organizaros.

¿Tengo que pagar para buscar o escribir a los propietarios?

No. Los planes Premium solo afectan a quien publica anuncios.

¿El sitio gestiona pagos o fianzas?

No. AffittiPerStudenti no cobra alquileres ni fianzas: te pones de acuerdo directamente con el propietario y firmas un contrato en regla.

¿Cómo reconozco una estafa?

Desconfía de los precios muy por debajo de la media, de las peticiones de dinero antes de haber hablado con el propietario y de los pagos no rastreables. Si un anuncio te parece sospechoso, denúncialo desde su página.

¿Puedo buscar alojamiento en el extranjero?

Sí: además de las ciudades italianas encuentras ciudades universitarias europeas, con los precios en la moneda local.

Para quienes alquilan

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

Publicar es gratis. Los planes Premium son opcionales y dan más visibilidad al anuncio (destacado, más fotos, más anuncios activos).

¿Cómo publico un anuncio?

Regístrate, elige «Publicar anuncio» y rellena ciudad, universidad más cercana, precio, fechas y fotos. El equipo editorial revisa el anuncio y lo publica.

¿Puedo ocultar la dirección exacta?

Sí: en el mapa mostramos solo la zona aproximada y la dirección permanece privada hasta que decidas comunicarla.

¿Cómo consigo la insignia «Propietario fiable»?

Respondiendo al menos al 80 % de los mensajes y solicitudes en 48 horas. Los anuncios con la insignia aparecen en el filtro «Solo propietarios fiables».

¿Qué contrato puedo usar para un estudiante?

El más usado es el contrato temporal para estudiantes universitarios (de 6 a 36 meses), a menudo con alquiler concertado. Puedes indicarlo en el anuncio junto con los documentos que pides.

¿El sitio gestiona pagos o fianzas?

No: tú y el estudiante os ponéis de acuerdo directamente y firmáis un contrato en regla.

Planes y pagos

¿Qué planes hay?

El plan Base es gratuito; Plus, Pro y Top son de pago y ofrecen más anuncios activos, más fotos y más visibilidad. El detalle está en la página Planes Premium.

¿El plan se renueva solo?

No: puedes prolongarlo cuando quieras, sin renovación automática.

¿Cómo pago un plan?

Con tarjeta (Stripe) o con PayPal. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestro sitio.

¿Dónde veo mis pagos?

En tu cuenta, en la página «Perfil y plan».

Cuenta y seguridad

¿Cómo me registro?

Con correo electrónico y contraseña o con tu cuenta de Google. Te enviamos un enlace para confirmar tu dirección de correo.

No recibo el correo de confirmación

Revisa la carpeta de spam o promociones y luego usa «Reenviar el enlace» desde la página de acceso.

He olvidado la contraseña

En la página de acceso elige «¿Has olvidado la contraseña?»: te enviamos un enlace válido durante una hora para elegir una nueva.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde tu cuenta, en «Perfil y plan», sección «Eliminar cuenta». Se eliminarán el perfil, los anuncios y las fotos.

¿Cómo denuncio un anuncio?

Desde la página del anuncio usa el enlace de denuncia: el equipo editorial lo revisa y, si es necesario, archiva el anuncio.

Opiniones y compañeros de piso

¿Quién puede escribir una opinión?

Cualquiera con una cuenta: como estudiante o como propietario. Cada opinión la lee el equipo editorial antes de publicarse y aparece solo con el nombre y la inicial del apellido.

¿Por qué no veo mi opinión enseguida?

Porque primero la revisa el equipo editorial. En la página Opiniones puedes ver el estado y, si quieres, editarla o eliminarla.

¿Cómo funciona la sección Compañeros de piso?

Creas un perfil con ciudad, presupuesto, fechas y presentación; tras la revisión del equipo editorial es visible para todos, sin apellido ni datos de contacto. Quien quiera escribirte lo hace desde el sitio y su correo se te reenvía para que puedas responder. Debes tener al menos 18 años.

¿Cómo elimino mi perfil de compañero de piso?

Desde la página «Tu perfil» de la sección Compañeros de piso, con el botón «Eliminar el perfil».

¿No has encontrado respuesta? Escríbenos

Te respondemos por correo electrónico. No escribas contraseñas ni datos de tarjeta.